Política de Privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación NITROOS es la empresa operadora de la plataforma, actuando en calidad de controlador de datos conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Para brindarte nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil y fecha de nacimiento.
• Datos de ubicación: ubicación aproximada y precisa de tu dispositivo para mostrarte barberías cercanas y facilitar la geolocalización de los establecimientos.
• Datos de autenticación: credenciales de inicio de sesión, tokens de sesión, e información proporcionada a través de proveedores de autenticación de terceros (Google Sign-In, Apple Sign-In).
• Datos de citas y servicios: historial de citas agendadas, servicios contratados, barberos preferidos, valoraciones y comentarios.
• Datos de compras y pagos: historial de productos adquiridos, métodos de pago utilizados y comprobantes de pago.
• Datos de comunicaciones: mensajes intercambiados a través del chat de la aplicación, incluidas las interacciones con nuestro asistente de inteligencia artificial.
• Datos de dispositivo y uso: identificadores del dispositivo, sistema operativo, dirección IP, registros de uso de la aplicación y preferencias de configuración.
• Datos multimedia: fotografías que decidas compartir, como resultados de cortes o imágenes de perfil.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos tus datos?

Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: gestionar tu registro de usuario, permitir el inicio de sesión, agendar citas en barberías, procesar compras de productos y coordinar pagos.
• Geolocalización: mostrarte barberías y servicios disponibles en tu zona, calcular distancias y ofrecerte opciones cercanas.
• Notificaciones push: enviarte recordatorios de citas, confirmaciones de servicios, promociones especiales y comunicaciones relevantes sobre tu cuenta.
• Programa de fidelidad: administrar puntos de recompensa, logros obtenidos y beneficios exclusivos.
• Soporte y atención al cliente: responder a tus consultas, solucionar incidencias y gestionar reclamaciones.
• Asistente de IA (uso interno administrativo): nuestra herramienta de inteligencia artificial está disponible exclusivamente para administradores de la plataforma con el fin de analizar el rendimiento del negocio, tendencias de servicios y estadísticas operativas. Los clientes no interactúan con este asistente ni sus datos personales son utilizados para entrenar o alimentar dicho sistema.
• Seguridad y prevención de fraudes: verificar tu identidad, proteger la integridad de la plataforma y detectar actividades sospechosas.
• Mejora del servicio: analizar el uso de la aplicación para optimizar funcionalidades, corregir errores y desarrollar nuevas características.

4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación contractual al utilizar nuestros servicios.
• Consentimiento: para el envío de notificaciones push, el acceso a tu ubicación precisa, y el acceso a tu cámara y galería de fotos.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea requerido por la legislación aplicable en materia fiscal, contable o de protección al consumidor.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos personales no son vendidos a terceros. No obstante, podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios:

• Personal de Barber Shop Nitro: tus datos de contacto y citas son compartidos internamente con los barberos y administradores de nuestras sedes para poder atenderte, gestionar tu reserva y coordinar el servicio contratado. No compartimos tu información con terceras barberías ni proveedores externos.
• Proveedores de autenticación: Google y Apple, únicamente para facilitar el inicio de sesión mediante sus plataformas.
• Servicios de Firebase: utilizamos Firebase de Google para el envío de notificaciones push, autenticación y análisis de la aplicación.
• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos prestan servicios de alojamiento, mantenimiento, análisis y seguridad informática.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y obligaciones de protección de datos conforme a la normativa aplicable.

6. ¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para garantizar la seguridad de tus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos HTTPS/TLS.
• Almacenamiento seguro de tokens de autenticación en el dispositivo mediante almacenamiento cifrado (Keychain en iOS, Keystore en Android).
• Autenticación mediante tokens JWT con tiempo de expiración controlado.
• Separación de datos por tenant (multi-tenancy) para aislar la información de cada barbería.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado y con fines legítimos.
• Revisiones periódicas de seguridad y actualización de nuestras infraestructuras.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Específicamente:

• Los datos de tu cuenta se conservan mientras mantengas una relación activa con nosotros.
• Tras la eliminación de tu cuenta, los datos serán anonimizados o eliminados en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
• Los datos de transacciones y pagos pueden conservarse durante el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil.

8. Permisos del dispositivo

La aplicación NITROOS puede solicitar los siguientes permisos en tu dispositivo móvil:

• Ubicación: para mostrarte barberías cercanas y calcular distancias. Puedes desactivar este permiso desde la configuración de tu dispositivo, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.
• Cámara: para tomar fotografías de tu perfil o compartir resultados de servicios. Solo se accede a la cámara cuando tú decides utilizar esta función.
• Galería de fotos: para seleccionar imágenes de tu dispositivo y compartirlas en la aplicación.
• Notificaciones push: para enviarte recordatorios de citas, promociones y actualizaciones relevantes.
• Micrófono: utilizado únicamente cuando interactúes con funcionalidades que lo requieran de forma explícita.
• Internet: necesario para el funcionamiento de la aplicación y la comunicación con nuestros servidores.

Todos estos permisos son opcionales en su mayoría y puedes gestionarlos desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.

9. ¿Cuáles son tus derechos?

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente en cualquiera de nuestras sedes de Barber Shop Nitro o a través de los medios de comunicación disponibles en la aplicación.

10. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

La aplicación móvil NITROOS no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento para recopilar información de navegación o comportamiento del usuario. No empleamos herramientas de analítica web, publicidad comportamental ni píxeles de seguimiento. La única información que recopilamos son los datos personales que tú proporcionas directamente al registrarte, agendar citas o realizar compras dentro de la aplicación, conforme a lo descrito en los puntos anteriores de esta política.

11. Menores de edad

El servicio NITROOS está disponible para usuarios de cualquier edad. Los menores de edad pueden utilizar la aplicación bajo la supervisión de un adulto responsable. Si eres menor de edad, te recomendamos que utilices la aplicación con el consentimiento y acompañamiento de un padre, madre o tutor legal. En caso de que detectemos que hemos recopilado datos personales de un menor sin la supervisión adecuada, procederemos a tomar las medidas necesarias conforme a la legislación aplicable.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, como Google (Firebase), pueden tener servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En tales casos, garantizamos que las transferencias internacionales de datos se realizan con las salvaguardas apropiadas establecidas por la normativa de protección de datos.

13. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, funcionalidades de la aplicación o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante notificaciones en la aplicación o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

14. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados de dos formas:

• Desde la aplicación: Ve a tu perfil → Configuración → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata o se procesa dentro de 24 horas.
• Por correo electrónico: Envía una solicitud a diazcurojosue@gmail.com con tu correo de cuenta y nombre completo. Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Una vez procesada la solicitud, la mayoría de tus datos personales serán eliminados de inmediato. Algunos datos fiscales/contables pueden conservarse de forma anonimizada durante el plazo legal requerido. Para más detalles sobre los datos eliminados y retenidos, consulta nuestra página dedicada:

→ Ver detalles completos de eliminación de cuenta

15. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con la protección de datos personales, puedes contactarnos directamente en cualquiera de nuestras sedes de Barber Shop Nitro. Nuestro personal estará atento para orientarte y tramitar tu solicitud.